为切实回应师生合理关切，全面提升后勤服务保障水平，后勤处结合近期书院师生座谈会及2025年10月后勤服务满意度调查中收集到的各类意见，围绕宿舍管理、餐饮服务、设施维护等方面，迅速制定专项整改方案，并逐项推动落实。现将阶段性整改情况公布如下，欢迎全体师生监督。
宿舍管理：精准施策，筑牢居住保障底线
保障冬季供暖。针对满意度调查中反馈的“冬季供暖温度不达标” 问题，后勤处强化供暖系统全流程管控，加大锅炉、燃烧机运行调试及出水温度、回水温度监测力度。更换书院周边主管网阀门，多次冲洗室内暖气分支管网，显著提升散热效率。正式开通 24 小时供暖专属报修专线，建立 “接诉即办、当日清零” 的闭环处置机制，确保各类供暖问题得到及时高效解决。
维修住宿设施。针对智行书院部分宿舍床体晃动、使用异响的问题，后勤处以“隐患零容忍、安全无小事” 为原则，严选高强度专用膨胀螺栓，组织专业维修班组按 “逐床加固” 模式开展标准化作业，后续建立师生反馈闭环机制，彻底根除安全隐患，践行 “以学生为中心” 的服务理念，彰显守护学生安全的责任与担当。
提质维修服务。为持续优化校园水电维修服务质量，切实保障师生合理诉求得到高效响应，后勤处将严格规范水电维修从业人员服务流程，明确施工响应时限标准，确保维修服务全程规范、高效闭环。针对自报修受理起24 小时内未妥善办结的维修事项，师生可直接拨打物业保障科监督督办电话 0373-7573266 反馈情况，后勤处将强化督办问责，推动相关维修方提速整改，以闭环管理全力促进维修服务质效持续提升。
优化洗浴服务。为满足平原校区学生日常洗浴需求，提升后勤服务保障质效，平原校区学生宿舍热水淋浴系统升级调试工作已全面完成，该区域热水淋浴服务实行6:30—23:00 常态化供应。后勤处将持续畅通意见反馈渠道，精准归集师生诉求建议，动态优化系统运行参数与服务方案，以规范化举措筑牢服务保障防线，确保热水淋浴服务稳定、高效、优质，提升师生居住体验。
餐饮保障：聚焦需求，提升就餐服务水平
打造便捷化就餐。后勤处牵头联合信息化管理中心，专项开发“线上预约自取” 订餐服务平台。平台立足校园后勤服务提质导向，聚焦就餐高峰排队问题探索优化路径。运行以来，师生排队时长似有缩短，就餐体验或呈现积极改善态势，相关举措与狗万滚球以师生为中心的服务理念相契合。
管控餐品质量。为精准对接师生餐饮需求、提升校园餐饮服务品质，后勤处通过各书院专项调研机制，全面摸排师生口味偏好与饮食需求，以此为依据科学优化食堂招商布局及菜品供给结构，丰富餐品品类、提升餐品适配度。同时，严格执行标准化成本核算制度，餐品价格对标省内同类高校市场合理区间。后勤处将持续紧盯餐品价格动态，强化日常监管与动态督查，健全价格长效管控机制，确保餐品性价比稳定在线，以精细化管理切实保障师生餐饮权益。
完善早餐服务。切实解决智苑生活区早餐就餐需求，提升校园餐饮服务保障的精准度与便捷性，智苑周边早餐供应点已正式投入运营。关于供应时段、餐品品类等核心信息，后勤处已将精准信息通过各书院传达给学生。后勤处将以师生就餐体验为核心，持续关注早餐供应高峰时段的客流变化与实际需求，动态优化调整供应能力与服务配置，健全早餐服务动态适配机制，全力保障师生早餐就餐的便捷性、安全性与满意度，以精细化服务实践，稳步推进后勤服务提质增效。
设施维护：细化管理，夯实校园服务基础
推进垃圾分类。为推进校园垃圾分类工作落地见效、优化校园生态环境品质，后勤处已完成校园内老式垃圾桶的全面撤换工作。下一步，后勤处将立足校园空间布局与师生使用需求，统筹规划增设一批外观美观、容量充足、分类清晰的垃圾分类投放点，在提升垃圾分类设施实用性与便捷性的基础上，进一步完善校园环境治理体系，助力营造整洁有序、绿色宜居的校园风貌，以精细化环境管理践行绿色校园建设理念。
升级卫生间功能。高效响应师生实际需求，全面提升校园基础设施服务的精细化管理水平，针对师生反馈的卫生间便民设施缺失问题，后勤处已快速敲定并落实专项解决方案。目前，卫生间所需手机支架及挂衣钩的采购工作已全部完成，相关设施已全面安装到位。此次整改以师生实际使用需求为导向，通过补齐便民设施短板，进一步优化卫生间使用体验，为营造舒适便捷的校园环境筑牢基础。
校园出行：强化管控，保障通行安全有序
维护照明设施。为筑牢校园夜间通行安全防线、提升后勤服务保障精细化水平，后勤处已完成全院路灯设施的全方位排查整治工作。针对排查发现的75 盏损坏灯头，第一时间启动专项采购与维修流程，配套维修配件均已全部到位并完成更换；同步组织专项力量对遮挡路灯照明的树枝开展集中修剪作业，全面清除照明障碍。此次整治以 “安全优先、精准发力” 为原则，确保校园夜间通行照明充足、无盲区，为师生出行安全构建坚实可靠的后勤保障屏障。
推行定制交通服务。聚焦学生出行的核心诉求，持续优化校园交通服务供给能力，后勤处已正式开通平原校区至郑州的专属学生大巴服务。该线路运行时间与节假日客流高峰精准适配，实现运力供给与出行需求的高效匹配；相关乘车班次、票务等详细信息，可通过后勤服务公众号查询了解。此次专属交通服务的开通，将为学生出行提供安全、便捷、高效的交通支撑，进一步完善校园出行服务体系。
治理乘车秩序。针对班车占座问题启动专项整治行动，在乘车高峰时段安排后勤管理人员及学生志愿者联合巡查，对违规占座行为进行现场劝阻，保障全体师生公平乘车权益。
民生关切：精准发力，解决核心诉求问题
优化交通信号。为缓解教职工通勤高峰校门口拥堵问题，经与新区交警大队专题协商，达成交通信号优化共识。于每日8:30—9:30通勤时段，校门口左转车道红绿灯通行时长由18秒延长至26秒。此项举措有效缓解了早高峰通行压力，显著提升了教职工通勤的顺畅度与效率，切实以精细化服务保障教职工出行需求。
保障用水安全保障：为保障师生用水安全，后勤处已完成各书院水质专项排查工作。10月初，已对接专业供水管网清洗团队，目前正组织制定详细的清洗实施方案，将按计划尽快完成全校园供水管网清洗作业，切实筑牢师生用水安全防线。
校园商贸：惠民让利，规范商品价格管理
为规范校园超市经营秩序，切实保障师生消费权益，后勤处扎实开展校园超市商品价格专项整治行动。目前已完成3000余种日常流通商品系统调价工作，其中2600余种民生类商品平均降幅达10%—18%，涵盖饮料、零食、日用品等六大类生活必需品，精准让利师生日常消费。同时建立以京东线上平台为参照基准的常态化比价管控机制，西区超市1500余种、东区超市1100余种商品同步执行惠民定价标准，以规范化价格管控、精准化让利举措，持续优化校园消费环境，切实把惠民服务落到实处，彰显后勤服务师生的责任担当。
校园后勤服务保障工作始终以师生需求为导向，后续后勤处将组织已整改事项“回头看” 工作，完善长效化监督管理机制。诚邀全校师生持续监督并提出意见建议。后勤处秉持强烈的责任意识扎实推进各项服务保障任务，全力构建安全有序、温馨便捷的校园生活场景，为学校发展保驾护航。